Microsoft legger reklame i Word og Excel: Forsvinner ikke selv om du betaler

Microsoft har lagt inn et permanent «Upgrade your plan»-banner i tittellinjen på Word, Excel og PowerPoint. Reklamen dukker opp også hos dem som allerede betaler for Microsoft 365, og selskapet har foreløpig ikke gitt kundene noen mulighet til å skru den av.

Klagene har hopet seg opp på Microsofts egne støtteforum. «Jeg abonnerer og betaler for den planen jeg trenger», skriver én bruker, som fortsatt får oppgraderingsknappen i alle Microsoft 365-appene sine.

Bannerets funksjon er å lokke Personal- og Family-kunder over på det nyere Microsoft 365 Premium-abonnementet, som gir tilgang til avanserte Copilot- og sikkerhetsfunksjoner. Ifølge Microsofts norske butikk koster Premium 259 kroner i måneden eller 2589 kroner i året, mot 155 kroner måneden for Family og 121 kroner for Personal.

Microsoft bekrefter at reklamen er villet

I et svar fra 11. juni 2026 til en kunde som lurte på om han hadde et lisensproblem, bekreftet en Microsoft-medarbeider at bannerne er en reklamemelding og ikke et tegn på lisensfeil. Office fungerer normalt med alle funksjoner selv når «Upgrade your plan»-teksten står i toppen.

Les også: Advarsel til Galaxy Watch 9-kjøpere: Blodtrykk, EKG og AFib fungerer ikke med Android-telefon fra annet merke

Verken den offisielle støttesiden eller kundeserviceartiklene tilbyr en av-bryter. Det eneste Microsoft anbefaler, er at brukerne sender inn tilbakemelding via Fil, Tilbakemelding i Office-appene. En kunde forteller at hun logget ut, startet PC-en på nytt og logget inn igjen, uten at bannerne forsvant.

Grenseland mellom betalt tjeneste og reklame

Family-abonnenter blir nå tilbudt Premium under påskudd av at oppgraderingen gir dem en reklamefri opplevelse, via et reklamevindu som ikke kan fjernes. Problemstillingen gjelder brukere med gyldig lisens og full tilgang til alle betalte funksjoner. Reklamen er utelukkende et salgsknep.

For norske kunder er dette høyaktuelt fordi Microsoft 365 er svært utbredt i både privat- og bedriftsmarkedet. Word og Excel er standardverktøy for skolebarn, hjemmekontor og småbedrifter, og en Family-plan kan deles mellom opptil seks personer.

Slik forsøker brukerne å bli kvitt banneret

Mens Microsoft venter med å innføre en av-bryter, har brukerne selv funnet halvveis løsninger. Å logge ut av kontoen i Fil, Konto og deretter logge inn på nytt fjerner banneret midlertidig hos noen, men det kommer tilbake etter neste omstart. Å tømme lagrede påloggingsdetaljer i Windows sitt Credential Manager gir tilsvarende resultat.

Les også: 270.000 solgt, 55.000 returnert: Slik ødelegger Steams refusjonsregler indie-spill

Selskapet har ikke bekreftet om det planlegger å legge til en skjul-knapp, eller om reklamen kommer til å bli en permanent del av Office-opplevelsen for betalende kunder.

Les også: Mekaniker advarer: Slik sliter du bilen hver gang du parkerer med hjulene på skrå