Samsung oppdatering – skaper stor frustrasjon

En ny firmwareoppdatering til Samsungs flaggskip-soundbar HW-Q990D – også kjent som HW-Q995D i Norden – har gjort enheten ubrukelig for mange brukere.

Oppdateringen (versjon 1020.7) ser ut til å forårsake en alvorlig feil der soundbaren fryser på TV eARC-inngangen uten lydutgang. Brukere fra flere land, inkludert USA, Østerrike, Malaysia og Filippinene, har rapportert om de samme problemene.

Les også: Samsung satser stort på en ny sammenleggbar smarttelefon: Den blir annerledes enn forventet

Ikke noe som kan fikses på egenhånd

Verken fabrikkinnstilling eller bruk av Samsungs SmartThings-app ser ut til å løse problemet for de berørte enhetene. Selv om feilen primært gjelder HW-Q990D, har det også kommet meldinger om lignende problemer på andre Samsung-modeller som HW-Q800D og HW-S801D.

Mange brukere har opplevd at soundbaren automatisk installerte den feilaktige oppdateringen, noe som har skapt stor frustrasjon.

Jobber med en løsning

Samsung har bekreftet at de er klar over problemet, og enkelte brukere har allerede blitt bedt om å sende inn sin soundbar til reparasjon. Det er imidlertid ikke kommet noen offisiell uttalelse om en løsning.

Noen brukere har forsøkt å løse feilen ved manuelt å oppdatere subwooferen og bakhøyttalerne separat, men uten garanti for at dette fungerer.

Flere forventer at Samsung snart vil komme med en ny firmwareoppdatering for å rette feilen. Inntil videre anbefales det å deaktivere automatiske oppdateringer for å unngå potensielle problemer.

Les også: Sonos skroter høytaler: Derfor blir den fjernet fra markedet