Bilforhandler anmeldt etter skrekkreise

Carolina hadde kjøpt en 2019-modell Volkswagen Golf for 180 000 kroner da hun opplevde en dramatisk hendelse ute på veien. Bilen begynte å lage uvanlige lyder, riste og miste girfunksjonen.
Da bilen ble tauet inn til verksted, viste det seg at motorfestet på høyre side hadde revet av alle bolter. Motoren hang dermed løst, kun holdt på plass av et par slanger, og flere bolter og fester manglet.
"Det var stor risiko for at motoren skulle falle helt ut", sier Carolina til TV4.

Reparasjonskostnad på 80 000 kroner

Skadene gjorde at reparasjonen kom på hele 80 000 kroner. Forhandleren i Göteborg som solgte bilen, har ifølge Carolina nektet å dekke kostnadene. Hun har derfor sendt inn klage til Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i håp om å få medhold.

Hva er ARN?

Allmänna reklamationsnämnden er en svensk statlig myndighet som avgjør tvister mellom forbrukere og bedrifter. Beslutningene er anbefalinger, og myndigheten understreker at de er nøytrale i behandlingen av sakene.
For at en tvist skal behandles må kravet overstige et fastsatt minstebeløp, som varierer avhengig av type sak. ARN får årlig høy score på målinger av tillit til svenske myndigheter.

Les mer: Dette biltilbehøret tar nettet med storm