Microsoft slettet alt for 171.000 organisasjoner uten mulighet for gjenoppretting: Er dine bilder og dokumenter tryggere enn du tror?

Da Ronald Khosla, medgrunnlegger og IT-ansvarlig i den amerikanske miljøinvesterings-stiftelsen Canopy, logget inn 11. juni 2026, var årevis med dokumenter borte fra Microsoft 365-kontoen. Stiftelsen fornyet lisensen i oktober 2025 og fikk ifølge Khosla skriftlig bekreftelse fra Microsoft på at de hadde tilgang helt frem til 4. oktober 2026.

Da han ringte Microsoft for å spørre om filene kunne gjenopprettes, fikk han et svar som gjorde saken mye større enn hans egen stiftelse. En kundeservice-representant opplyste at rundt 171.000 små nonprofit-organisasjoner hadde «mistet alt» i OneDrive-kontoene sine etter at Microsoft faset ut sitt gratis lisensprogram. Tallet er ifølge både Slate og IT-Connect ikke bekreftet i et offisielt Microsoft-dokument, men stammer fra denne ene telefonsamtalen.

Gratis-lisens ble avviklet uten tydelig varsel

Microsoft kunngjorde 14. mai 2025 at gratis-tilbudene Microsoft 365 Business Premium og Office 365 E1 for ideelle organisasjoner ble avviklet med virkning fra 1. juli 2025. I Microsofts egen Tech Community-tråd ble organisasjoner fortalt at «disse donerte lisensene ikke lenger vil være tilgjengelige», men at man kunne gå over til rabattert pris.

I en uttalelse til Slate skrev Microsoft at tilbudene ble «avviklet for å strømlinjeforme vår donasjonsportefølje», og at selskapet «sterkt anbefalte våre nonprofit-kunder og -partnere å gå over til et annet Microsoft 365-tilbud før fornyelsesdatoen for å unngå driftsforstyrrelser og tap av data».

Les også: Strømprisene stiger mot vinteren: Slik regner du ut om varmepumpa lønner seg

Problemet, slik Khosla og flere andre har beskrevet det, er at varslene gikk til administrator-adresser som ikke alltid ble lest, og at fornyelses-bekreftelser etter mai 2025 ikke eksplisitt sa at kontoen likevel ville bli slettet. I hans tilfelle sto det tvert imot at tilgangen gjaldt frem til oktober 2026.

Dataene er borte for godt

Microsoft bekrefter at filene ikke kan hentes tilbake. Khosla sier til Slate at «Microsoft gjør det ikke lett å ta sikkerhetskopi», og at Canopy nå står uten dokumentene flere ansatte er avhengig av. En annen nonprofit-leder forteller samme sted at det vil kreve «hundrevis av timer» å gjenskape instruksjonsvideoer og dokumenter som er tapt.

Saken er på overflaten en nonprofit-sak, men den illustrerer et prinsipp som rammer alle som bruker skylagring privat: en skytjeneste er ikke sikkerhetskopi. Leverandøren kan slette kontoen din ved manglende betaling, feilaktig mistanke om misbruk, et avviklet gratis-tilbud eller en teknisk feil, og vilkårene gir svært begrensede rettigheter til gjenoppretting.

Slik unngår du å stå i samme situasjon

NorSIS understreker at backup er en av de viktigste tingene du kan gjøre for å beskytte dine digitale verdier, og at skylagring alene ikke er nok. I NorSIS' veiledning heter det at «det er viktig å sikre skylagringsløsningen på samme måte som andre brukerkontoer», og at man skal velge en tjeneste med totrinnspålogging og aktivere den.

Les også: Finn.no-selgeren ber deg betale på Vipps og forsvinner deretter: Tre kjennetegn som alltid avslører svindelen

I praksis betyr det: ha de viktigste bildene og dokumentene lagret på minst to steder i tillegg til den enheten du bruker daglig. En ekstern harddisk som du kobler til et par ganger i måneden, pluss en skytjeneste, er en vanlig minimumsløsning. Familiebilder, skannet post fra NAV eller banken, kvitteringer, kontrakter og passordlister bør ikke bare ligge i iCloud eller OneDrive uten en kopi utenfor.

Microsoft-saken sier ingenting om at akkurat din konto er i fare. Men den dokumenterer at en skytjeneste du ikke betaler for, eller en konto som av en eller annen grunn mister sin lisens, kan tømmes uten at du får en siste advarsel du faktisk ser.

Les også: Toyota tilbakekaller elbiler i Europa: Strømen kan forsvinne mens du kjører, sjekk om din C-HR+ er berørt