Kraftig prishopp på Telenor-e-post

Det billigste abonnementet øker fra 39 til 69 kroner i måneden, mens 15 GB-versjonen går fra 49 til 79 kroner. Dette er en prisøkning på opptil 77 prosent – og det bare ett år etter at tjenesten var gratis.

Reaksjonene lar ikke vente på seg

Kunder raser på både Reddit og i kommentarfeltet til Tek.no. Noen kaller økningen «blodig», andre mener det er «bondefangeri». Mange peker på at Telenor utnytter at det er tidkrevende og vanskelig å bytte e-postadresse, spesielt for eldre og ikke-tekniske brukere.

Telenor svarer at de forstår at enkelte reagerer, men fastholder at tilbakemeldingene tas med i vurderinger av produktene.

Sikkerhet og personvern er viktig

Telenor peker på at de ikke utnytter brukerdata til reklameformål, i motsetning til mange gratistjenester. De fremhever også innføringen av Telenor ID som et sikkerhetstiltak.

På spørsmål om prisnivået, svarer selskapet at kundene står fritt til å si opp om de ønsker det – men håper folk vil bli, med henvisning til trygghet og personvern.

Fremtidige prisøkninger ikke utelukket

Telenor utelukker ikke nye prisøkninger fremover, men mener dagens priser reflekterer verdien og kvaliteten i tjenesten. Samtidig innrømmer de at e-post er en personlig og vanskelig tjeneste å bytte for mange.

Kritikk mot spam og eksport

Online e-post har fått kritikk for å slippe gjennom mye spam og for å gjøre det vanskelig å eksportere meldinger og kontakter. Telenor erkjenner utfordringer, men hevder at både e-poster og kontakter nå kan eksporteres via deres nettsider.