Netflix-kunder kan få penger tilbake for ulovlige prisøkninger

En domstol i Tyskland har nå slått fast at flere av Netflix’ tidligere prisøkninger ikke var lovlige. Det gjelder økningene fra 2017, 2019 og 2022, som ble innført uten at brukerne ga sitt reelle samtykke.

Pop-up-vindu holdt ikke

Netflix lot brukerne godkjenne prisendringene ved å klikke «aksepter» i et pop-up-vindu – ellers kunne man ikke fortsette å bruke tjenesten. Men det holder ikke, mener domstolen i Köln. Ifølge retten var det ikke et fritt valg, men mer en beskjed: «Godta, ellers mister du tilgangen.»

Domstolen har nå pålagt Netflix å rulle tilbake prisøkningene. I den konkrete saken må strømmegiganten tilbakebetale penger til en bruker som har betalt for mye siden 2019.

Kan få betydning for norske brukere

Dommen kan få konsekvenser for mange andre Netflix-brukere, også i Norge, som har blitt rammet av lignende prisøkninger. Den sender dessuten et tydelig signal til andre strømmetjenester: Dere kan ikke bare endre prisene ensidig.

Domstolen underkjente også en klausul i Netflix’ vilkår som ga selskapet rett til å endre prisene uten samtykke fra brukerne. Retten mente klausulen var urimelig og urettferdig overfor forbrukerne.

Netflix har ikke fått tillatelse til å anke dommen.

Har du vært kunde i løpet av disse årene? Da kan det være lurt å følge med – det kan være snakk om penger tilbake.