Familien kjøpte ny mobil fra Elkjøp – men esken inneholdt noe helt annet

Det som skulle være et gledelig øyeblikk for ni år gamle Linn Pshdar, endte i skuffelse. Familien hadde kjøpt en ny mobiltelefon fra Elkjøp og planla å dokumentere unboxingen på video. Men da esken ble åpnet, lå det ikke en mobil inni – kun noen løse metalldeler.

"Vi forsto ingenting. Vi ble helt sjokkerte, veldig lei oss og skuffet", forteller Linn til det svenske mediet SVT.

Ler mer: Undersøkelse avslører: Disse bilmerkene har de svakeste batteriene

Fikk ikke hjelp i butikken

Familien dro umiddelbart tilbake til butikken for å oppklare det som hadde skjedd. De hadde både kvittering og videoopptak som viste åpningen av esken. Likevel opplevde de at Elkjøp ikke tok dem på alvor.

"Vi ba om å snakke med butikksjefen, men vedkommende kom ikke for å se videoen eller snakke med oss", sier faren Rasan Aziz. I stedet ble de henvist til å kontakte kundeservice via e-post.

Politiet er koblet inn

Etter at saken fikk medieomtale, valgte Elkjøp å involvere seg. PR- og kommunikasjonsansvarlig Linnea Cederquist sier til SVT at det nå er mistanke om bedrageri, og at saken er meldt til politiet.

"Jeg vet ikke nøyaktig hvordan det har skjedd, men det dreier seg om et bedrageri", sier hun.

Fikk ny mobil og kompensasjon

Etter hendelsen har familien mottatt en ny mobiltelefon samt en form for kompensasjon fra Elkjøp. Likevel sitter opplevelsen igjen som et ubehagelig minne.

Det er foreløpig uklart hvordan innholdet i esken kunne bli byttet ut før kjøpet. Politiet etterforsker nå saken videre.

Les også: Kinesisk luksus-elbil lanseres i Europa – skal konkurrere med BMW og Mercedes