Bank ID kommer med etterlengtet oppdatering

Enkel passordgjenoppretting i BankID-appen

BankID har nå lansert en ny løsning som gjør det mulig for brukere å tilbakestille glemt passord direkte i BankID-appen. Ved å skanne et gyldig norsk pass eller nasjonalt ID-kort, kan brukeren selv sette nytt passord – uten å måtte kontakte kundeservice.

Funksjonen er tilgjengelig for alle over 18 år og er ment å forenkle prosessen ved passordtap. Det melder NTB i en pressemelding publisert 2. april 2024.

Positive erfaringer fra pilotprosjekt

Eika, som deltok i pilotfasen, melder om svært gode resultater. Ifølge Erlend Sundvor, leder for betaling og infrastruktur i Eika, har antallet BankID-relaterte kundehenvendelser falt med 35 prosent per måned siden funksjonen ble tatt i bruk.

– Dette gjør både kundene og rådgiverne våre mer fornøyde. Det er en vinn-vinn-løsning, sier Sundvor til NTB.

les også: Undersøkelse avslører: Disse bilmerkene har de svakeste batteriene

Aktivering av appen tar nå bare minutter

Den samme teknologien brukes også ved aktivering av BankID-appen. Tidligere måtte man vente i opptil en time før appen ble aktiv, men med ID-skanning går det nå på rundt tre minutter.

Dette forbedrer brukeropplevelsen betraktelig, spesielt for nye brukere eller de som gjenoppretter tilgangen etter en bytte av mobil.

Hvem kan bruke løsningen?

For å bruke funksjonen må du:

• Være over 18 år
• Ha et gyldig norsk pass eller nasjonalt ID-kort

Brukere som ikke oppfyller disse kravene, må fortsatt aktivere BankID-appen med kodebrikke.