Microsoft slettet e-postene dine uten varsel: Noen meldinger er tapt for alltid

Feilen traff brukere mellom 5. og 9. november 2026. Avsendere som prøvde å nå en Outlook-, Hotmail- eller Live-adresse fikk meldingene avvist direkte i inngangen, og Microsoft bekrefter at de blokkerte e-postene ikke kan gjenopprettes.

Hendelsen er registrert i Microsoft 365 Service Health under ID-en EX1545193. En feilaktig oppdatering av selskapets antispam-regler førte til at legitime e-poster ble avvist med feilmeldingen "550 5.7.1: Message lacks SPF/DKIM/DMARC Auth Records (AS9031519)".

I praksis betyr det at mottakerne aldri så meldingene, hverken i innboksen eller i søppelpostmappen. For avsenderne så det derimot ut som om feilen lå hos dem selv, siden feilmeldingen pekte på manglende SPF-, DKIM- eller DMARC-oppsett på deres egne domener.

Feilen lå hos Microsoft, ikke hos avsenderne

Problemet startet rundt 5. november og rammet særlig domener uten DMARC-oppføring, men også flere avsendere med fullstendig korrekt oppsett ble blokkert. Den 9. november rullet Microsoft tilbake den feilaktige oppdateringen, og mailtrafikken ble gjenopprettet.

Les også: PC-funksjonen som fotograferer alt du gjør er fortsatt utrygg: Slik slår du den av nå

I en uttalelse til Windows Latest sier Microsoft at de "har løst et problem som kan ha hindret enkelte e-postmeldinger i å nå Outlook.com-, Hotmail- og Live-adresser, og at posttrafikken er gjenopprettet". Selskapet forklarer overfor nettstedet at en nylig oppdatering av antispam-reglene førte til at visse e-poster feilaktig ble flagget og blokkert.

Microsoft presiserer at ingen brukere trenger å endre sine SPF-, DKIM- eller DMARC-innstillinger som følge av hendelsen. Den eksisterende policyen fra mai 2025, som krever slik autentisering kun for domener som sender over 5000 e-poster daglig til forbrukertjenester, er uendret. SPF, DKIM og DMARC er tekniske regler som lar mottakerens e-postserver sjekke at en melding faktisk kommer fra det domenet den utgir seg for.

Blokkerte meldinger kan ikke gjenopprettes

Det alvorligste for brukerne er at de blokkerte meldingene er ugjenkallelig borte. Avviste e-poster ble aldri lagret på Microsofts servere, og det finnes ingen gjenopprettingsplan fra selskapets side.

For en vanlig norsk Hotmail- eller Outlook-bruker betyr det at eventuelle svar på jobbsøknader, legetimer, bankdokumenter eller meldinger fra offentlige etater sendt mellom 5. og 9. november kan ha forsvunnet uten at verken mottaker eller avsender fikk beskjed underveis. Avsenderne fikk en returmelding tilbake; mottakerne fikk ingenting.

Les også: Passordet du bruker på nettbanken er trolig knekt på under ett minutt: Slik lager du ett ingen kan gjette

Venter du et konkret svar fra noen i denne perioden, bør du ta kontakt manuelt og be avsenderen sende meldingen på nytt. Det er den eneste måten innholdet kan gjenskapes på.

Les også: Slutt på diesel i Skoda Octavia: Produksjonen av 2.0 TDI avsluttes i midten av 2027