AI skriver nå femstjernersanmeldelser med «verified purchase»-stempel: Fire tegn avslører juksen før julehandelen

Når julehandelen setter inn de neste ukene, møter norske nettshoppere en vegg av femstjernersanmeldelser som i stadig større grad er skrevet av språkmodeller. En analyse fra deteksjonsselskapet Pangram av 30.000 anmeldelser på forsidene av 500 Amazon-bestselgere fant at 3 prosent av anmeldelsene var AI-genererte med høy sikkerhet, rundt 900 tekster fordelt på kategorier som babyutstyr, laptoper, møbler og skjønnhet.

Amazon selv blokkerte eller fjernet over 275 millioner mistenkte falske anmeldelser i 2024, ifølge selskapets siste rapport om trygghetsarbeidet. Likevel slipper mye gjennom. Pangrams tall peker dessuten på at det klassiske trygghetsmerket mister kraft: 93 prosent av de AI-genererte anmeldelsene på forsiden hadde «verified purchase»-stempelet.

Fire tegn som avslører AI-anmeldelsen

Språkmodellene har et gjenkjennelig fingeravtrykk. Analyser av tusenvis av falske anmeldelser peker på fire gjentakende mønstre som skiller AI-tekster fra ekte kundeerfaringer:

Perfekt grammatikk uten sammentrekninger. Ekte kunder skriver «har'kje» og «veldig fornøyd», ikke polerte setninger uten en eneste skrivefeil. AI-tekster bruker også markedsføringsord som «eksepsjonell» og «transformerende» der et menneske ville skrevet «funker bra».

Les også: ADAC har gått gjennom alle elbiler: Bare seks modeller lønner seg i 2026

Generiske superlativer uten detaljer. Fraser som «absolutt en game-changer», «det beste jeg noen gang har kjøpt» eller «anbefales på det sterkeste» passer like godt til en hårføner som til en skrutrekker. Ekte anmeldelser nevner oftere pussige, konkrete ting, at esken var skadet, at fargen var litt mørkere enn på bildet, eller at pakken kom tre dager etter lovet dato.

Fem stjerner uten en eneste innvending. Pangrams data viser at 74 prosent av AI-anmeldelsene på Amazon ga full score, mot 59 prosent av menneskeskrevne. Bare 10 prosent av AI-tekstene ga én stjerne, mot 22 prosent fra ekte kunder.

Mistenkelige klynger i tid. Et produkt som får 15 femstjernersanmeldelser på tre døgn kort etter lansering, og deretter nesten ingenting, er sjelden tilfeldig. Det samme gjelder anmeldelser lagt ut klokken tre om natten eller fra profiler uten historikk og uten bilde.

Norske regler, og hva du kan gjøre selv

I Norge er falske anmeldelser allerede ulovlige. Da moderniseringsdirektivet ble innført i norsk rett 1. oktober 2023, kom kjøp av falske anmeldelser og det å få andre til å skrive dem på markedsføringslovens svarteliste over praksis som alltid er forbudt. Forbrukertilsynet kan både nedlegge forbud og ilegge overtredelsesgebyr ved brudd.

Les også: Polske universiteter beviser det: Å lade telefonen til 100 prosent skader batterikrystallene

Tilliten til teknologien halter likevel bak bruken. En undersøkelse fra Prisjakt publisert 23. april 2026 viser at 70 prosent av nordmenn frykter at AI fører til flere falske produktanmeldelser, mens bare seks prosent mener kunstig intelligens gjør det tryggere å handle på nett.

Reglene har også fått skjerpet håndhevelse i andre markeder. Den amerikanske forbrukerstyrelsen FTC vedtok i august 2024 en forskrift som uttrykkelig forbyr AI-genererte anmeldelser som gir seg ut for å komme fra ekte kunder, og den trådte i kraft 21. oktober samme år. Store internasjonale plattformer skal følge disse reglene for amerikanske brukere, men håndhevingen slipper fortsatt mange gjennom.

Et konkret grep før julekjøpet: hopp over femstjernersanmeldelsene og les de med tre og fire stjerner. Det er der kritiske detaljer og konkrete bruksbeskrivelser oftest dukker opp, nettopp den typen språk AI fortsatt sliter med å imitere troverdig.

Les også: Opptil 2,4 millioner kroner for en Roadster: Tesla kan ikke garantere at du får den

Les også: Mobilen lytter ikke på deg i hemmelighet: Men denne listen bør du likevel sjekke