Dialogboks med gjemt knapp: Netflix lokker tyske Basis-kunder til dyrere pakke før fristen

Netflix skal etter planen avvikle det billigste reklamefrie abonnementet i Tyskland til nyttår, og i tiden fram mot fristen møter abonnentene en dialogboks som bare viser to tydelige knapper. Den ene flytter dem rett over på et abonnement som koster rundt 6 euro mer i måneden. Den andre åpner en liste med flere alternativer. En tredje knapp, som utsetter beslutningen, er plassert liten og lite synlig øverst på skjermen.

Avsløringen kommer fra en førsteperson-test som den tyske tech-redaksjonen Netzwelt publiserte 11. oktober 2026. Journalist Pascal Wittkowski beskriver at han selv nesten trykket på den dyrere løsningen før han oppdaget utsettelsesknappen.

«Dere har her i utgangspunktet ingen tydelig mulighet til å unngå dette pop-up-vinduet eller utsette abonnementsbyttet», skriver Wittkowski i testen. Først etter en runde i menyen fant han den lille knappen øverst i skjermbildet.

Basis forsvinner, Standard koster 6 euro mer

Det tyske Basis-abonnementet koster 9,99 euro (cirka 117 kroner) i måneden, mens Standard uten reklame ligger på 15,99 euro (cirka 187 kroner). Prisforskjellen på rundt 6 euro (cirka 70 kroner) i måneden er det Netzwelt-journalisten peker på som gevinsten dersom en kunde bytter nå i stedet for å vente til Basis faktisk avvikles 2. januar 2027.

Les også: Elbilpremium smelter bort: Nå koster elbilen bare 24.000 kroner mer enn bensinbilen

«Jeg hadde flaks og fikk øye på knappen. Men jeg tror mange Netflix-brukere på dette punktet allerede har byttet abonnement», skriver Wittkowski.

Netflix har over tid trukket Basis-tilbudet tilbake marked for marked. I Tyskland forsvant alternativet fra nye kunders meny allerede fra 23. oktober 2023. Eksisterende abonnenter har kunnet beholde avtalen, men nå nærmer også den fasen seg slutten.

En type design EU allerede har i søkelyset

Grensesnitt som gjør det vanskelig å velge det alternativet selskapet taper på, kalles «dark patterns» i bransjen. EUs Digital Services Act forbyr eksplisitt flere slike mønstre, og forbrukerorganisasjonen Euroconsumers har tidligere kritisert Netflix for å nærme seg nettopp denne grensen i måten abonnementsvalgene presenteres på.

I Norge er Basis-pakken fortsatt tilgjengelig uten reklame til 119 kroner i måneden, etter at Netflix hevet prisene i mai 2026. Standard uten reklame koster 149 kroner, og Premium 219 kroner. Netflix har ikke varslet at Basis skal fjernes i det norske markedet.

Les også: Audi vil gi elbilen bensinbilens sjel: Planene går mye lenger enn lydeffekter

Slik ser mønsteret ut i praksis

Testen beskriver et pop-up-vindu med to knapper i hovedflaten: én som fører rett til Standard-abonnementet, og én som åpner en liste med flere alternativer. Det er først inne i den listen at kundene kan velge det nye reklamefinansierte alternativet eller andre pakker. Utsettelsesknappen, som lar deg beholde Basis-pakken ut avtaleperioden, er plassert øverst i skjermbildet, i et felt mange trykker forbi.

Netzwelt anslår at bare 10 prosent av de berørte må falle for mønsteret før Netflix tjener flere millioner euro ekstra fram mot avviklingsdatoen.

Les også: Microsoft-sjef krever nødbrems for AI: «Nå er det tid for å ta et skritt tilbake»