Google Maps blir mer gjennomsiktig: Nå ser du slettede anmeldelser

Nå får brukere nemlig innsyn i hvor mange anmeldelser som er fjernet fra en bedrifts profil det siste året – noe som kan avsløre manipulering av vurderinger.

Den nye funksjonen viser et eget varsel under anmeldelsene, der det for eksempel kan stå at «11 til 20 anmeldelser er fjernet på grunn av klager om ærekrenkelse». Dette gjelder både i appen og i nettleseren.

Kan avsløre pyntede vurderinger

Bakgrunnen for endringen er at anmeldelser i enkelte tilfeller kan bli fjernet etter klager – særlig i land som Tyskland, hvor regelverket gjør det relativt enkelt for bedrifter å bestride innhold de mener er ærekrenkende.

Les også: Apple slipper ny iPhone-oppdatering

Ifølge Google kan det i noen tilfeller være nok at en bedrift hevder at anmelderen ikke faktisk har vært kunde, kombinert med en kritisk uttalelse, for at en anmeldelse skal bli slettet.

Med den nye løsningen blir slike slettinger synlige for alle. Det betyr at en bedrift med for eksempel 56 synlige anmeldelser, men samtidig «21 til 50 fjernede anmeldelser», kan gi et mer nyansert bilde enn stjernescoren alene. Det skriver chip.

Økende press på anmeldelser

Endringen kommer samtidig som nettanmeldelser har fått stadig større betydning for forbrukere.

Tall fra en fersk undersøkelse viser at:

• 97 prosent leser anmeldelser før de velger lokale bedrifter
• 47 prosent styrer unna steder med færre enn 20 anmeldelser
• 74 prosent legger mest vekt på ferske anmeldelser

I tillegg oppgir 31 prosent at de kun vurderer bedrifter med minst 4,5 stjerner.

Viktigere med åpenhet

I et slikt landskap kan informasjon om slettede anmeldelser bli avgjørende. Mange fjernede vurderinger kan indikere at det som vises utad, ikke nødvendigvis gir hele bildet.

Dermed kan Googles nye funksjon gjøre det enklere for brukere å vurdere hvor pålitelig en bedrifts profil faktisk er – og ta mer informerte valg.

Les også: Eksperter avslører sannheten: Så ofte bør du starte telefonen på nytt