Tim Cook innrømmer Apples største fiasko: "Produktet var ikke klart"

I stedet ble det en pinlig start som fortsatt trekkes fram som et av selskapets største feilskjær. Nå erkjenner Tim Cook selv at lanseringen var hans første virkelig store bommert som toppsjef.

Da Apple presenterte sin egen karttjeneste i 2012, var målet tydelig. iPhone-brukere skulle slippe å lene seg på Google Maps. Apple ville styre hele opplevelsen selv. Problemet var bare at tjenesten ikke holdt mål.

Brukere ble sendt feil vei, steder var merket feil og navigasjonen ga lite mening. Sammenlignet med Google Maps kom Apple dårlig ut. For mange ble dette et sjeldent eksempel på at Apple lanserte noe som rett og slett ikke fungerte godt nok.

Les også: TV-en din overvåker deg: Slik slår du det av

Ifølge Bloomberg tok Cook nylig opp saken i et internt møte med ansatte og sin etterfølger John Ternus. Der sa han rett ut at "produktet ikke var klart".

Måtte be folk bruke konkurrentene

Det som gjorde situasjonen ekstra oppsiktsvekkende, var hvordan Apple håndterte den. Selskapet valgte å gå offentlig ut og beklage. Cook anbefalte til og med brukerne å velge andre karttjenester inntil Apple fikk orden på sitt eget produkt.

Den typen ydmykhet er uvanlig fra Apple. Internt beskrev Cook episoden som en tøff lærepenge, men også som riktig valg. Poenget var å sette brukerne først, selv om det betydde å peke på konkurrentene.

Fikk konsekvenser i toppen

Fiaskoen stoppet ikke der. Kort tid etter lanseringen forlot Scott Forstall selskapet. Han hadde vært en sentral skikkelse i Apple og en nær samarbeidspartner med Steve Jobs. Apple Maps ble starten på en større endring i ledelsen under Cook.

Siden den gang har Apple brukt store ressurser på å forbedre tjenesten. I dag er Apple Maps langt mer presis og bedre integrert i selskapets produkter som iPhone, Apple Watch og CarPlay.

Cook har selv gått så langt som å kalle den "the best map app on the planet". Den påstanden vil nok mange fortsatt være uenige i, men karttjenesten er ikke lenger en vits slik den var i starten. Det skriver input.

Apple Watch trekker fram det beste

På samme møte løftet Cook også fram hva han er mest stolt av. Svaret var Apple Watch. Spesielt helsefunksjonene fikk oppmerksomhet, med eksempler på hvordan klokken har varslet brukere om alvorlige helseproblemer.

Dette sier mye om retningen Apple har tatt. Der Steve Jobs bygget produkter som skapte helt nye kategorier, har Cook i større grad fokusert på forbedringer, tjenester og helse. Apple Watch har gått fra å være et litt uklart produkt til å bli en viktig del av Apples identitet.

En ny test venter

Tim Cook tok over som sjef i 2011 og gir seg etter planen 1. september 2026. John Ternus tar over i en tid der Apple igjen står overfor et klassisk dilemma.

Skal de vente til teknologien er helt klar, eller risikere å komme for sent?

Denne gangen handler det om kunstig intelligens. Konkurrentene rykker fra, mens Apple holder igjen. Erfaringen med Apple Maps viser hva som kan skje når man skynder seg for mye. Samtidig kan for mye forsiktighet bli like farlig.

Les også: Eksperter avslører sannheten: Derfor står ladestasjoner tomme mesteparten av tiden