Samsung bøtelagt med millioner: Galaxy-mobiler lovet mer enn de leverte

Konkurransemyndigheten i Sør-Korea, Korea Fair Trade Commission (KFTC), konkluderte 27. oktober 2026 med at Samsung ga kundene et misvisende bilde av ytelsen på flere Galaxy-modeller. Boten er på 20,11 milliarder won, tilsvarende rundt 14 millioner dollar, eller cirka 150 millioner kroner med dagens kurs.

Saken dreier seg om Game Optimizing Service (GOS), en forhåndsinstallert programvare som senket hastigheten på prosessoren og grafikkbrikken i enkelte Galaxy-modeller under krevende spill. Formålet var å holde temperaturen nede, men resultatet ble merkbart tregere ytelse enn det Samsung lovet i markedsføringen.

Dette er modellene som rammes

Vedtaket omfatter tre produktserier solgt mellom 15. januar 2021 og 21. mars 2022: Galaxy S21-serien, Galaxy S22-serien og Galaxy Tab S8-serien. Det er altså eiere av disse modellene som har betalt flaggskip-pris for en ytelse de ikke alltid fikk ut av enheten.

Markedsføringen fra Samsung lovet blant annet «the ultimate mobile gaming experience», «the fastest Galaxy ever» og at telefonene skulle «hard carry» i tunge spill. KFTC mener påstandene ikke sto i stil med virkeligheten når GOS først slo inn.

Les også: Steve Jobs kalte det ergonomisk katastrofalt: Nå lanserer Apple MacBook Pro med berøringsskjerm

Ytelsen kunne falle til 30 prosent

Når brukerne startet spill som PUBG, Genshin Impact eller Lineage W, kuttet GOS ytelsen ned mot 30 prosent av maksimal kapasitet. Skjermen kunne hakke, oppløsningen falt, og responstiden ble lengre, nettopp i de scenariene reklamen fremhevet.

Et særlig følsomt punkt: GOS struperte en lang rekke spill, men ikke benchmark-appene som tech-anmeldere bruker for å måle ytelse. På Galaxy S21-serien gjaldt begrensningene 82 spill, mens testverktøyene kjørte uhindret. Det ga anmeldelser som så bedre ut enn hverdagsopplevelsen for kundene.

Samsung sendte oppdatering og varsler søksmål

I mars 2022, etter kraftige kundereaksjoner, slapp Samsung en oppdatering som lot brukerne skru av ytelsesbegrensningen manuelt. Det er samme oppdatering som avgrenser perioden KFTC har sett på.

Samsung er uenig i vedtaket og har varslet rettslig oppfølging. Selskapet kaller avgjørelsen «vanskelig å forstå» og viser til at tidligere sivile søksmål i saken er avsluttet, opplyser selskapet overfor Seoul Economic Daily. Samsung mener GOS først og fremst var en varmestyringsfunksjon som skulle gi stabil spilling over tid.

Les også: Betaler du for mobilforsikring: Sjekk vilkårene, for de fleste er det bortkastede penger

Eiere av berørte modeller trenger ikke å foreta seg noe i dag: begrensningen har vært mulig å slå av siden mars 2022, og boten går til statskassen i Sør-Korea, ikke til enkeltbrukere.

Les også: Meta Ray-Ban-brillene kan filme deg uten at den hvite indikatoren lyser