Disney+ Premium mangler funksjoner du betalte for: Forbrukerorganisasjoner krever refusjon etter stille HDR-fjerning

Den franske forbrukerorganisasjonen Que Choisir ga 23. september beskjed om at de har innledet formell prosess mot Disney, og krever at strømmetjenesten enten gjenoppretter de fjernede bildeteknologiene, senker prisen på Premium-abonnementet eller betaler en forholdsmessig kompensasjon til abonnentene.

Premium-planen koster 15,99 euro i måneden i Frankrike, noe som tilsvarer i underkant av 190 kroner med dagens vekslingskurs. I Norge koster den samme planen 159 kroner i måneden. Prisen har stått uendret gjennom hele 2026, samtidig som funksjonene som skulle rettferdiggjøre prispåslaget mot standardplanen har forsvunnet en etter en.

Patentkrangel felte Dolby Vision, HDR og 4K

Bakgrunnen er en patentstrid mellom Disney og det amerikanske teknologiselskapet InterDigital. Striden dreier seg om video-kompresjonsteknologien HEVC, også kjent som H.265, som Disney bruker for å levere høy bildekvalitet uten å sluke båndbredde.

Nedbyggingen skjedde i etapper. Tidlig i 2026 forsvant Dolby Vision, kort tid etter HDR, og i sommer røk også 4K Ultra HD for abonnenter i store deler av Europa. Utløsende faktor var en kjennelse fra den europeiske patentdomstolen Unified Patent Court, som ga InterDigital medhold i patentkravet mot Disney.

Les også: Telefonen varsler at lagringen er full: To grep tømmer gigabytes du ikke visste du hadde - uten å betale

Disney valgte å skru av de omstridte teknologiene fremfor å inngå lisensavtale, og forklarer selv fjerningen med at avgjørelsen påvirker teknologien de bruker til å levere 4K UHD og HDR. Ifølge Walt Disney Company Nordic & Baltic er tiltaket midlertidig, og selskapet «deler kundenes frustrasjon» og «jobber hardt med å gjenopprette støtten så raskt som mulig», uttalte de til Flatpanels.

Uttalelsen fra Disneys nordiske og baltiske avdeling omfatter det norske markedet, og norske Premium-abonnenter har dermed vært i samme situasjon som franske og tyske gjennom sommeren.

Tyske forbrukere fikk brevmal for refusjon

Franskmennene er ikke alene om kritikken. Den tyske Verbraucherzentrale slo allerede 30. juli fast at abonnenter som betaler for lovet bildekvalitet, men får et forringet produkt, har krav på prisavslag.

«Wer weniger Leistung bekommt als versprochen, hat nach Ansicht der Verbraucherzentralen ein Recht auf Preisminderung», skriver den tyske forbrukerorganisasjonen på sin hjelpeside, som fritt oversatt betyr at den som får mindre enn lovet, har krav på reduksjon. Organisasjonen har lagt ut en ferdig brevmal som tyske Disney+-kunder kan sende inn for å kreve tilbake differansen mellom Premium- og standardplan for perioden funksjonene har vært utilgjengelige.

Les også: Telefonen din har sluttet å motta sikkerhetspatcher: Fem grep som holder deg trygg selv om produsenten har gitt opp

Que Choisirs krav ligger på samme linje: gjenopprett tjenesten, senk prisen eller kompenser abonnentene, gi tydelig informasjon om endringene, og stopp villedende markedsføring av funksjoner som ikke leveres.

4K delvis tilbake, HDR fortsatt borte

Disney har i etterkant delvis omgått patentproblemet ved å bytte fra HEVC til video-kodeken VP9 for enkelte enheter og titler. Grepet har gitt tilbake 4K på blant annet Google TV, Fire TV og nyere LG-modeller, mens Apple TV 4K, Samsung-TV-er og spillkonsoller foreløpig fortsatt står uten 4K.

HDR er ikke gjenopprettet på noen av markedene som er rammet. InterDigital har dessuten utvidet søksmålet sitt til også å gjelde Disneys bruk av VP9, og hevder at også denne kodeken krenker deres patenter.

Fra Disneys egen kundeservice-side i Norge markedsføres Premium-planen fortsatt med «Opptil 4K UHD & HDR-video» som en av de sentrale fordelene fremfor standardplanen til 89 kroner i måneden.

Les også: Hver fjerde nye elbil er nå kinesiskeid: Dette må du spørre forhandleren om

Les også: Drukner du i spam-anrop: Tre gratis grep på iPhone og Android stopper dem