ChatGPT runder 900 millioner brukere: 1 av 5 søk handler om shopping

Det betyr at AI-chatboten ikke lenger først og fremst brukes til å skrive e-poster eller hjelpe med lekser. Hver femte samtale handler om noe brukeren vurderer å kjøpe.

Rundt 20 prosent av all bruk av ChatGPT har en direkte kommersiell hensikt, opplyste OpenAIs annonsesjef David Dugan under en mediebriefing på Cannes Lions i forrige uke.

OpenAI bekreftet 900 millioner-tallet i slutten av februar, samtidig som selskapet hentet inn 110 milliarder dollar i ny kapital og kunngjorde mer enn 50 millioner betalende abonnenter. Et år tidligere lå brukertallet på rundt 400 millioner i uken.

Visa har allerede plassert seg i chatten

Tidligere i juni tok utviklingen et avgjørende skritt. Visa og OpenAI inngikk en avtale som lar AI-agenter handle direkte i ChatGPT.

Brukere kan knytte Visa-kortet sitt til chatboten og be den finne en vare innenfor en gitt prisramme. Agenten leter på nettet, velger ut produktet og fullfører kjøpet uten at brukeren selv går innom kassen. Visa står for autorisering og svindelovervåking, mens OpenAI leverer teknologien som lar agenten ta beslutninger og gjennomføre kjøpene.

Konseptet kalles agentbasert handel, altså at en AI-agent utfører handelen på vegne av brukeren. Det fjerner det siste leddet mellom anbefaling og betaling, og utfordrer fundamentalt forholdet mellom forbruker, søkemotor og nettbutikk.

Norske bedrifter henger på

Bruken av generativ AI sprer seg raskt også i Norge. Tall fra Statistisk sentralbyrå, publisert i september 2024, viste at 21 prosent av norske foretak med minst ti ansatte hadde tatt i bruk AI-teknologi i løpet av året. Det er mer enn en dobling fra året før, og chatbotene er den viktigste drivkraften.

Når 1 av 5 søk på en plattform med 900 millioner ukentlige brukere handler om å kjøpe noe, snakker vi om hundrevis av millioner potensielle handelsbeslutninger hver uke. For norske nettbutikker betyr det at trafikken fra Google ikke lenger er den eneste kanalen som teller.

Hva skjer med Google Shopping?

Spørsmålet som henger over hele bransjen, er hvor mye trafikk Google Shopping mister når ChatGPT både anbefaler og selger varen i samme grensesnitt. Mer enn 2000 merker tester allerede annonsering i chatboten, ifølge tall OpenAI delte i Cannes.

For forbrukeren er endringen subtil, men dyp. Det er ikke lenger nødvendig å sammenligne pris på flere faner og klikke seg gjennom kassen. Man spør, får et svar, betaler og venter på pakken. Det skifter ikke bare hvor man handler, men hvordan beslutningen tas i utgangspunktet.

Spørsmålet for norske forbrukere er ikke lenger om de kommer til å kjøpe noe via en AI. Det er hvor lenge det går før de gjør det første gang.