Pixel-telefoner slår av lyden på innkommende anrop: Slik sjekker du om din er rammet

Eiere av flere generasjoner Google Pixel opplever at telefonen ikke ringer, ikke vibrerer og ikke viser noe på skjermen når noen ringer. Første tegn er som regel et tapt anrop som dukker opp i loggen etterpå.

Rapportene har strømmet inn på Reddit og i Googles feilsporer siden slutten av mai, og feilen rammer både eldre og nyere modeller. Brukere av Pixel 6a, Pixel 8, Pixel 9 Pro, Pixel 9 Pro XL, Pixel 10 Pro og Pixel 10 Pro XL har meldt fra om problemet.

Google er kjent med saken via sin egen feilsporingstjeneste, men har foreløpig ikke pekt på en årsak eller antydet når en fiks kommer.

Hva som skjer med telefonen

Symptomene er nesten identiske på tvers av modellene: samtalen blir aldri levert til telefonens grensesnitt. Det er ingen ringetone, ingen vibrasjon og ingen låseskjermvarsling. Kort tid etter dukker det opp et varsel om ubesvart anrop, og først da vibrerer telefonen.

Feilen rammer ikke alle Pixel-eiere, og det finnes ikke noe klart mønster i hvem som opplever den. Noen brukere har meldt fra om problemet også i betaversjonen av Android 17 QPR1, men saken går lenger tilbake enn beta-utrullingen.

Utviklere som følger tråder i Googles feilsporer peker på flere mulige årsaker på ulike nivå i telefonens programvare. Én teori handler om at IMS-registreringen faller ut i inaktive perioder og ikke kommer opp igjen av seg selv. IMS, altså IP Multimedia Subsystem, er laget som forteller mobiloperatørens nettverk at telefonen er tilgjengelig for samtaler over LTE eller Wi-Fi. Når koblingen brytes uten at telefonen merker det, har innkommende anrop rett og slett ingen kanal å komme inn på.

Slik sjekker du om Pixel-en din er berørt

Første steg er å be en venn ringe deg mens telefonen ligger med skjermen slukket. Hvis samtalen ender som ubesvart uten at telefonen ga et pip fra seg, kan du gå gjennom noen innstillinger som brukere har rapportert har hatt effekt.

Åpne Telefon-appen, trykk på trepunktsmenyen og velg Innstillinger. Der finner du en seksjon som heter Svindeldeteksjon. Slår du denne av, går innkommende anrop lettere gjennom, men samtidig mister du varsler om mulige svindelanrop.

I samme meny finner du Anropsscreening. Standardnivået er Middels beskyttelse, og flere har rapportert bedring ved å skru det ned til Grunnleggende eller slå av automatisk anropsscreening helt.

Har du aktivert Avansert beskyttelse under Innstillinger, Sikkerhet og personvern, kan det være verdt å midlertidig slå av enhetsbeskyttelsen for å teste om det gjør en forskjell. Dette er sannsynligvis ikke hovedskurken, og du bør ikke deaktivere funksjonen hvis du er avhengig av den.

Midlertidige løsninger mens du venter

Enkelte har hatt effekt av å nullstille mobilnettverksinnstillingene via Innstillinger, System, Nullstill, Nullstill mobilnettverksinnstillinger, etterfulgt av en omstart. Grepet fungerer "i det minste midlertidig", ifølge 9to5Google.

Andre brukere har fått innkommende anrop på plass igjen ved å slå flymodus av og på, eller ved å bytte til Wi-Fi-samtaler først og deretter tilbake. Ingen av disse grepene løser problemet permanent, og feilen har en tendens til å komme tilbake etter en omstart eller når telefonen skifter mellom mobilnett og Wi-Fi.

Google har ellers publisert en generell sjekkliste for tapte anrop som anbefaler å sjekke Ikke forstyrr-innstillingen, verifisere at Telefon-appen har varsler slått på, og kontrollere at nummeret som ringer ikke er blokkert. Det er ikke skreddersydd for denne konkrete feilen, men det er et fornuftig utgangspunkt.

Hva Pixel-eiere bør gjøre nå

Så lenge det ikke finnes en offisiell fiks, er det verdt å sjekke innstillingene nevnt over hvis du mistenker at telefonen din er rammet. Er du avhengig av å være tilgjengelig via jobb eller familie, kan det være lurt å be viktige kontakter om å sende SMS ved siden av hvis de ikke får kontakt.

Google har ennå ikke kommunisert en tidslinje for når en oppdatering kan komme.