Bileiere er ikke i tvil: Dette er årets beste bilmerke

Norske bileiere stiller stadig høyere krav til både kvalitet, service og kundeopplevelse.

Nå viser en ny stor undersøkelse hvilket bilmerke som kommer best ut når eierne selv får si sin mening.

BMW tilbake på toppen

Den omfattende AutoIndex-undersøkelsen er en av Skandinavias største målinger av kundetilfredshet blant bileiere.

Tusenvis av bileiere har vurdert alt fra bilkvalitet og driftssikkerhet til service hos verksteder og forhandlere.

I årets måling er det BMW som går helt til topps etter en svært jevn duell med Toyota.

Det tyske premiummerket gjør det spesielt sterkt i en periode der flere bilprodusenter opplever fallende tilfredshet blant kundene.

Resultatet viser at mange bileiere fortsatt setter pris på en kombinasjon av kjøreegenskaper, komfort og en god totalopplevelse som kunde.

Toyota havner like bak på listen, men markerer seg samtidig som merkevaren med best kundeservice.

Bilprodusenten topper igjen vurderingene av både verksteder og forhandleropplevelser.

Det skriver Mobilsiden.

Flere bilmerker møter tøffere krav

Undersøkelsen viser også at bileiere generelt har blitt mer kritiske de siste årene. Flere kjente bilmerker går tilbake sammenlignet med tidligere målinger.

Samtidig gjør enkelte merker solide byks oppover på listen.

Skoda er blant merkene som forbedrer resultatene sine betydelig, mens Tesla fortsatt befinner seg et stykke unna topplasseringene til tross for framgang.

Bilkjøpere forventer i dag langt mer enn bare lav pris og moderne teknologi.

Opplevelsen etter bilkjøpet spiller en stadig større rolle når eierne vurderer hvor fornøyde de faktisk er med bilen sin.

Elbilmerke havner helt sist

Helt nederst på listen finner vi årets største skuffelse. Det kinesiske elbilmerket MG debuterer i undersøkelsen, men ender direkte på sisteplass.

Merket har hatt stor vekst med prisgunstige elbiler, men undersøkelsen peker på utfordringer knyttet til blant annet programvare, verkstedopplevelser og kundeservice.

Resultatet understreker at lave priser alene ikke nødvendigvis er nok til å skape lojale og fornøyde bileiere over tid.

BMW og Toyota viser samtidig at sterke kundeopplevelser fortsatt er avgjørende for å lykkes i et stadig mer konkurransepreget bilmarked.