Siri lyttet med i årevis: Apple saksøkt for opptak av utallige samtaler

Teknologigiganten Apple er nok en gang i søkelyset for angivelig å ha krenket brukernes personvern.

Den franske menneskerettighetsorganisasjonen «Ligue des Droits de l’Homme» (LDH) har levert en klage mot selskapet for systematisk å ha tatt opp og analysert millioner av samtaler gjennom stemmeassistenten Siri – uten brukernes samtykke. Dette rapporterer det franske mediet Presse-Citron.

Les mer: Apple blir saksøkt for bruk av kjemikalier i AppleWatch

Varsler avslører omfattende avlyttingsprogram

Saken stammer fra avsløringene til den tidligere Apple-analytikeren Thomas Le Bonniec, som i 2019 fortalte hvordan ansatte i Irland lyttet til og transkriberte samtaler Siri hadde tatt opp. Han beskriver et omfattende avlyttingsprogram der hundrevis av analytikere gjennomgikk opptil 1300 opptak daglig for å sikre nøyaktige transkripsjoner og kategorisere brukernes data.

Mange av opptakene skal ha stammet fra utilsiktede aktiveringer av Siri.

«Det er hverdagslige, sjokkerende eller pinlige øyeblikk, der man hører svært intime eller til og med voldelige ting som man vanligvis ikke deler med fremmede», sier Le Bonniec.

Apple visste om problemet

De innsamlede samtalene skal ha inneholdt sensitiv informasjon som helseopplysninger, politiske synspunkter og bankinformasjon. Analytikerne skal også ofte ha overhørt barn og intime samtaler mellom par. Ifølge Le Bonniec var Apple klar over problemet, og interne retningslinjer advarte ansatte om at de kunne bli eksponert for privat og potensielt støtende innhold.

Les mer: Apple betaler 20 millioner dollar til Apple Watch-eiere: Har du rett på pengene?

Apple møter rettssaker i både Europa og USA

Saken kommer samtidig med et gruppesøksmål mot Apple i USA, hvor selskapet har tilbudt et forlik på 95 millioner dollar. En domstol i California skal nå avgjøre om forliket godkjennes. Amerikanske brukere kan potensielt motta 20 dollar per enhet de har eid mellom 2014 og 2024.

Apple avviser anklagene og hevder at Siri ivaretar brukernes personvern. Ifølge selskapet analyseres kun 0,2 % av opptakene manuelt, og disse skal være anonymiserte.

«Apple ville skyte seg selv i foten hvis det ble avslørt at disse dataene ble brukt til noe annet enn å forbedre tjenesten», sier Luc Julia, en av de opprinnelige skaperne av Siri.

Mistanken om skjult lytting vokser

Til tross for Apples forsikringer forblir mange brukere skeptiske. Jérôme (38) forteller at han og partneren snakket om operaen i Milano – kort tid etter dukket det opp reklamer for «La Scala» på hans Instagram.

«En tilfeldighet?» spør han.

Tidligere forsøk fra Le Bonniec på å få irske datatilsynsmyndigheter til å handle førte ikke fram, og saken ble henlagt i 2022 på grunn av manglende bevis. LDH’s klage kan imidlertid legge press på Apple til å gi mer innsyn i hvordan stemmeopptak håndteres – og hvor mye Siri egentlig lytter med.