Toppmodell fra Samsung med store problemer

Flere brukere melder nå om omfattende feil med telefonens kamera. Videoopptak viser tydelig at dette ikke er en bagatell, men et alvorlig problem dersom man rammes.

Kraftige rystelser i kameraet

Rapporter fra misfornøyde eiere av Galaxy S25 Ultra har begynt å florere på sosiale medier og i Samsungs egne brukerfora. Feilen oppstår når man bruker det ultravidvinklede 50 megapikslers kameraet i 0,6x zoom. Bildet begynner å riste kraftig, og problemet forsvinner verken ved å holde telefonen stille eller ved å starte kamera-appen på nytt. Det skriver Giga.

Les også: Apple varsler dramatisk nytt design for iPhone 19

Innledende undersøkelser ved Samsungs servicesentre tyder på at feilen kan skyldes en maskinvarefeil. I minst ett dokumentert tilfelle måtte hele kameramodulen byttes ut.

Det som gjør situasjonen mer alvorlig er at problemet ser ut til å være utbredt. Det er rapportert tilfeller både i USA, Europa og India.

Hva bør du gjøre?

Dersom du eier en Galaxy S25 Ultra og har oppdaget dette problemet, anbefales det å ta kontakt med Samsungs kundeservice så raskt som mulig for å få telefonen reparert. Ifølge brukere på Reddit har Samsung i flere tilfeller byttet ut hele kameraenheten. I tillegg skal garantien ha blitt utvidet til to år for berørte kunder, men det er foreløpig uklart om dette gjelder overalt.

Viktig modell rammet

Galaxy S25 Ultra er Samsungs viktigste modell i den nyeste Galaxy S25-serien. At det oppstår slike problemer nå er svært uheldig for selskapet, som i tillegg nylig mistet posisjonen som verdens største mobilprodusent til Apple.

Samsung har foreløpig ikke kommet med noen offisiell uttalelse om problemet.

Les også: Har du en av disse? Tre Samsung-telefoner får stor programvareoppdatering