Sju dager til å svare på Spotify-mailen: Overser familien den, ryker Premium i 12 måneder

Spotify Premium Family lar inntil seks personer dele regningen for 219 kroner i måneden i Norge, opplyser selskapet på sin norske prisside. Betingelsen er at alle medlemmene bor på samme adresse, og det er den regelen som nå rammer en voksende gruppe nordmenn uten forvarsel.

Spotify sender fra tid til annen en e-post der et medlem av familieplanen må bekrefte hjemmeadressen sin. Svarer vedkommende ikke innen sju dager, mister hen tilgangen til Premium. I tillegg stenges muligheten for å bli med i et annet Family- eller Duo-abonnement i 12 måneder.

Sju dager fra e-posten lander

Prosedyren er lite kjent, men står svart på hvitt i Spotifys egen hjelpeartikkel. Når selskapet ikke klarer å bekrefte at et medlem bor på samme adresse som abonnementseieren, sendes det ut en e-post der personen må skrive inn hele adressen sin innen sju dager.

Rekker ikke medlemmet fristen, mister hen tilgangen til abonnementet og går tilbake til gratisversjonen. Deretter følger utestengelsen: personen kan bli med i det samme Family-abonnementet igjen hvis eieren inviterer på nytt, men kan ikke bli med i noe annet Family- eller Duo-abonnement i 12 måneder fra datoen verifiseringen mislyktes.

Les også: Kinesere stormer Europa med billig ladbar hybrid: Her hjemme får du bare elbil-versjonen

Den samme regelen gjelder for QR-kode-skanningen Spotify noen ganger ber om. Også her har medlemmet sju dager på å fullføre skanningen, og konsekvensen ved å overse varselet er identisk.

Ingen løpende sporing, kun adressen

Spotify understreker samtidig at adressesjekken ikke er en kontinuerlig posisjonssporing. «Vi sporer ikke posisjonen din. Vi kontrollerer kun adressen for å verifisere», skriver selskapet i sin forklaring av ordningen.

Selskapet oppgir tre tidspunkter der adressen blir sjekket: når et medlem blir med i abonnementet, når abonnementseieren bytter adresse, og hvis Spotify ikke kan bekrefte en registrert adresse. Den tredje kategorien er den som skaper flest overraskelser, fordi e-posten dukker opp uten at medlemmet har gjort noe.

Slik unngår du avbruddet

Risikogruppen er stor. Mange deler Spotify Family med foreldre, voksne søsken eller studenter som bor et annet sted, selv om det bryter med vilkårene. Deler du derimot abonnementet med folk som faktisk bor i husstanden, er det likevel verdt å sikre seg mot en bomtur:

Les også: Bruker du inkognito i nettleseren fordi du tror ingen ser hva du gjør: Det er en svært vanlig misforståelse

Sjekk at adressen hvert medlem har registrert i Spotify matcher adressen abonnementseieren har oppgitt. Minn de minst teknisk aktive familiemedlemmene om at Spotify-e-poster ikke kan ignoreres. Et familiemedlem som sjelden sjekker e-posten sin, typisk et foreldreledd eller en bestemor som er lagt til av et voksent barn, er den som oftest faller ut.

Mister noen likevel tilgangen fordi fristen er oversett, er veien tilbake å kontakte Spotifys support direkte og be om å få bli med i det samme abonnementet på nytt. Et annet Family- eller Duo-abonnement er stengt i 12 måneder fra datoen verifiseringen gikk tapt.

Deler du Spotify med flere, kan regnestykket for familieplanen fortsatt lønne seg kraftig sammenlignet med individuelle abonnementer, forutsatt at alle holder adressen oppdatert og e-posten åpen.

Les også: PS4, Xbox One og original Switch samler støv i skuffen: GTA 6 gjør dem tusenvis av kroner verdt akkurat nå

Les også: Her kan nordmenn på bilferie lade elbilen for to kroner kilowattimen, under halvparten av hjemmeprisen