Sony kan slette PlayStation-kontoen din: Slik sjekker du om du er i faresonen

I brukervilkårene som gjelder for norske kunder, slår Sony fast at kontoer uten aktivitet i 36 måneder kan stenges. Regelen rammer bare digitalt innhold. Fysiske disker fungerer som før, uavhengig av om PSN-kontoen er aktiv.

Klausulen er ikke ny, men den er blitt aktualisert etter at Sony i april 2026 la ut den ferskeste utgaven av tjenestevilkårene sine. Den nyeste britiske versjonen bekrefter formuleringen som også gjelder i Norge.

Slik lyder klausulen i vilkårene

Punkt 23.2 i de norske tjenestevilkårene tar for seg sovende kontoer. "Hvis du ikke har brukt kontoen på minst 36 måneder, kan vi se oss nødt til å stenge den," heter det i de norske tjenestevilkårene for PlayStation Network.

Selskapet understreker i samme punkt at en stengt konto ikke kan gjenopprettes. Det digitale spillbiblioteket, trofeer og lagringer knyttet til brukeren forsvinner sammen med kontoen.

Varsel på e-post og seks måneders frist

Sony sletter ikke uten forvarsel. Ifølge vilkårene skal selskapet sende et varsel til den registrerte e-postadressen og gi brukeren seks måneder på å reagere. I løpet av denne perioden holder det å logge inn via konsollen, appen eller nettleseren, eller å kontakte Sony og be om at kontoen forblir aktiv.

Problemet er at mange kan gå glipp av varselet. E-postadressen som ble brukt da PSN-kontoen ble opprettet, kan være utdatert eller havne i søppelpost-mappen. Utløper fristen uten at brukeren logger inn, blir slettingen permanent.

Regelen stopper ved den amerikanske grensen

Rekkevidden avhenger av hvor brukeren bor. I den amerikanske utgaven av vilkårene finnes ingen tilsvarende inaktivitetsklausul, rapporterer GameRant. Amerikanske PSN-kontoer kan altså ligge urørt i årevis uten å bli slettet på samme grunnlag.

For norske brukere er situasjonen en annen. EUs personvernforordning forbyr virksomheter å oppbevare personopplysninger lenger enn nødvendig. Artikkel 17 i forordningen gir enkeltpersoner rett til å få opplysninger slettet når de ikke lenger trengs til det opprinnelige formålet. Sonys 36-måneders-regel er selskapets måte å tilpasse seg dette kravet på i EU og EØS.

Slik holder du kontoen aktiv

Sjekk først at du har tilgang til e-postadressen som er registrert på PSN-kontoen. Deretter er det bare å logge inn på nettstedet, PlayStation-appen eller konsollen. En innlogging nullstiller telleverket.

Har du mistet tilgangen til e-posten eller passordet, må du gå veien om Sonys kundestøtte. Selskapet anbefaler i sin egen guide for gjenoppretting å ta kontakt via chatten deres dersom den opprinnelige e-postadressen ikke lenger er tilgjengelig.

Er kontoen først stengt, er det ingen vei tilbake. Sletting betyr at alle data og alt innhold knyttet til kontoen forsvinner permanent, skriver Sony på sin egen støtteside om kontostenging. Utfallet blir det samme enten det skjer automatisk etter tre års inaktivitet eller ved en aktiv nedleggelse fra brukeren selv.