Nordmenn raser over populær bilmodell: Den er full av feil

Den kinesiske elbilen Hongqi E-HS9 ble lansert i Norge som en luksuriøs el-SUV med fokus på komfort og et design som minner om Rolls-Royce.

Modellen fikk raskt oppmerksomhet, men har nå blitt samtaleemne av helt andre grunner.

Flere hundre biler har havnet på verksted etter at det viste seg at hjulopphenget ikke tåler sommervarmen i Norge.

Det skriver mediet piataauto.

Når varmen lammer bilen

Feilen ligger i luftfjæringen på forakselen. Når temperaturen stiger, mister gummidelen i systemet tettheten sin, og kompressoren klarer ikke å opprettholde riktig trykk.

Resultatet er at bilen synker ned, hjulene treffer karosseriet, og kjøretøyet blir umulig å bruke. Mange eiere har derfor måttet få bilene fraktet med bilbergings-lastebil til verksted.

Under sommerens hetebølge ble situasjonen akutt. Verkstedene ble raskt overfylte, og reservedeler måtte bestilles fra Kina, noe som førte til ventetid på flere måneder.

Enkelte eiere forteller at de opplevde lignende problemer allerede sommeren før.

Tilbakekalling av alle biler

Den norske importøren har nå erkjent problemet og varslet en landsdekkende tilbakekalling.

Alle registrerte biler skal inspiseres, og dersom fjæringen ikke allerede er byttet til en forbedret versjon, vil den bli skiftet uten kostnad for eierne.

Den nye komponenten er utviklet i samarbeid mellom Hongqi og den tyske leverandøren Vibracoustic, som produserer delene på fabrikker i Kina.

Nye biler leveres allerede med den oppdaterte løsningen, mens eksisterende modeller nå blir utbedret forebyggende.

Eierne mister tålmodigheten

Selv om importøren har lovet en løsning, er misnøyen tydelig blant norske eiere.

På sosiale medier og i ulike eiergrupper deles bilder av biler som står stille, sammen med historier om lange ventetider.

For mange har opplevelsen snudd gleden ved å eie en luksuriøs elbil til frustrasjon over gjentatte feil og manglende pålitelighet.

Den store utfordringen blir å få gjennomført reparasjonene raskt nok, slik at kundene igjen kan ha tillit til bilen før neste sommer.

Hongqi står dermed foran en avgjørende test av både serviceapparatet og sitt omdømme i et av verdens mest elbil-dominerte markeder.