Ny svindel sprer seg i Europa: Legg på om noen ringer og utgir seg for å være internettleverandøren din

Fremgangsmåten er enkel og skremmende effektiv: Noen ringer, utgir seg for å være tekniker fra internettleverandøren din og sier at routeren må byttes. Deretter ber de deg lese opp en SMS-kode. Gjør du det, har du i praksis gitt dem nøklene til kundeområdet ditt.

Spansk politi gikk 30. september ut med en formell advarsel om nettopp denne svindelen rettet mot kunder av teleoperatøren DIGI, som har mer enn elleve millioner kunder i Spania. Varselet ble publisert som del av politiets antisvindelkampanje #NoPiques, og operatøren selv har bekreftet at bølgen pågår.

Slik bygger svindlerne tillit

Svindlerne har allerede skaffet seg personopplysninger før de ringer. De kan oppgi fullt navn, adresse, e-post og hvilken routermodell du har stående hjemme. Det får samtalen til å virke legitim, og flere lar seg lure akkurat fordi den som ringer «vet» hvem de snakker med.

Mens samtalen pågår, dukker det opp en SMS med en engangskode på telefonen din. Svindleren ber deg lese den opp for å «fullføre registreringen» av den nye routeren. I virkeligheten er koden en sikkerhetsnøkkel som gir tilgang til kundeområdet ditt, opplyser spansk politi i varselet.

Les også: Telefonen gaper etter strøm etter to år: Batteribytte koster brøkdelen av ny iPhone

Når koden er levert, kan svindlerne logge inn på kontoen, bestille abonnementer og ekstratjenester i ditt navn, endre passord og i verste fall utføre nummerportering som overfører mobilnummeret ditt til et SIM-kort de kontrollerer selv.

Det operatøren aldri gjør

DIGI selv har gått ut med en tydelig melding til kundene sine om hva som faktisk er legitim kontakt. «Vi vil aldri be deg om noen kode eller sensitive opplysninger som bankkontonummeret ditt», skriver operatøren i sin egen advarsel om svindelen. Selskapet understreker at utskifting av router er frivillig og at de bare kontakter kunder som selv har bedt om det.

Prinsippet er det samme hos norske teleoperatører. Telenors senior sikkerhetsrådgiver Thorbjørn Busch har flere ganger pekt på det samme mønsteret: Seriøse selskaper legger ikke tidspress på kundene og krever ikke verifisering midt i en uanmeldt oppringning. «Om du mottar et ukjent anrop helt ut av det blå med et budskap du lett kan la deg stresse av, så pust ut», uttaler Busch til Telenor. Han anbefaler å legge på og heller ringe tilbake på det offisielle nummeret.

Hva du skal gjøre

Svindelen er generisk nok til at den fungerer uansett hvilken teleoperatør du har. Hovedregelen er den samme hver gang: Ingen seriøs aktør ber om engangskoder på telefon.

Les også: EU vurderer strengere vedovn-regler: Din gamle ovn er trygg, nye må kutte utslipp

Får du en samtale der det hastes med at routeren må byttes, nye tjenester må aktiveres eller noe må «verifiseres med en kode»: Legg på. Vil du være sikker på at det ikke faktisk var selskapet, ring tilbake på kundeservicenummeret som står på fakturaen eller på operatørens egen nettside, aldri et nummer den som ringte oppga.

Nkom opplyser at over 98 millioner svindelforsøk er blitt stanset av det nasjonale filteret siden november 2024, ifølge etatens oversikt over svindeltrender. Men filteret stopper ikke alt, og den aller viktigste barrieren står fortsatt mellom øret ditt og telefonen.

Mistenker du at du har levert en kode til en svindler, bør du kontakte operatøren din umiddelbart for å få sperret kontoen og anmelde forholdet til politiet.

Les også: iPhone skjuler en svindelvarsler alle burde ha på: Slik aktiverer du den

Les også: Telefonen din har en gratis passordbehandler du aldri bruker: Slik aktiverer du den