TikTok sparker hundrevis av moderatorer – erstatter dem med AI

En uke før ansatte i London skulle stemme over å danne en fagforening, valgte TikTok å si opp flere hundre medarbeidere. Jobbene deres skal nå delvis erstattes av kunstig intelligens, noe som har ført til kraftig kritikk og mistanke om at tidspunktet ikke er tilfeldig.

AI overtar innholdsmoderering

Ifølge Wall Street Journal mister rundt 300 ansatte ved TikToks trust and safety-avdeling i London jobbene sine. Også medarbeidere i Sør- og Sørøst-Asia rammes. Totalt teller teamet som nå kuttes om lag 2 500 personer.

Les også: Viktig sikkerhetsforbedring: Slik aktiverer du den

TikTok oppgir at virksomheten skal sentraliseres til større huber i Lisboa og Dublin, samtidig som selskapet vil satse mer på tekniske løsninger, særlig språkmodeller for innholdsmoderering. Allerede i dag opplyser selskapet at over 85 prosent av innhold som bryter med retningslinjene, fjernes automatisk av AI. Det skriver teksajten.

Fagforeninger anklager TikTok for å motarbeide organisering

Communication Workers Union (CWU) peker på at nedskjæringene skjer bare dager før en planlagt avstemning om fagorganisering i London. Ifølge facket har ledelsen lenge motarbeidet initiativet, og mange ser oppsigelsene som et forsøk på å stanse prosessen.

– TikTok ønsker ikke menneskelige moderatorer. Målet er at AI skal ta over hele arbeidet, sier John Chadfield, nasjonal organisatør i CWU, til Financial Times.

En del av en større trend

Dette er ikke første gang TikToks eier ByteDance erstatter mennesker med AI. I Malaysia forsvant 500 stillinger allerede i fjor, og tidligere i år protesterte ansatte i Berlin mot at hele avdelingen deres skulle legges ned – omtrent 150 jobber.

Trenden finnes også andre steder i teknologibransjen. Cisco har redusert bemanningen etter å ha lovet det motsatte, mens Coinbase har uttalt at ingeniører som nekter å bruke AI, ikke lenger har en plass i selskapet.

Mellom løfter og realitet

Teknologiselskaper fremstiller ofte AI som et verktøy som skal frigjøre tid og støtte ansatte i mer kreative oppgaver. Likevel viser utviklingen at maskinene i økende grad overtar arbeidsoppgavene helt, slik TikToks siste nedskjæringer nok en gang illustrerer.

Les også: Slik bør du aldri bruke ChatGPT