Google Maps varsler: Vi fjerner dem alle

Falske anmeldelser har i lang tid vært et problem på Google Maps.

Nå tar Google grep – og det med kunstig intelligens som våpen.

Advarsler mot falske stjerner

Brukere i USA, Storbritannia og India har allerede sett det: en advarsel i Google Maps når et sted har fått unormalt mange femstjerners anmeldelser.

Fra og med mai rulles advarslene ut globalt – også i Norge.

Målet er å gjøre det vanskeligere for bedrifter å manipulere vurderingene sine, og Google legger ikke skjul på at det spesielt er kjøpte og masseproduserte anmeldelser som nå skal fjernes. Det opplyser Google selv.

AI passer på døgnet rundt

Kjernen i det nye systemet er en kunstig intelligens basert på Googles egenutviklede Gemini-teknologi.

Denne kan oppdage mønstre som plutselige bølger av positive anmeldelser, brukere som anmelder steder på tvers av land og bransjer – eller vurderinger som er skrevet i samme stil og tempo.

Systemet fungerer uavhengig av språk og kategori, og kan i mange tilfeller avsløre og stoppe falske anmeldelser i sanntid – før de blir synlige for brukerne.

Gamle anmeldelser granskes på nytt

Google opplyser også at eldre anmeldelser nå blir gjennomgått med det nye systemet.

Det betyr at mønstre som tidligere ikke var synlige, nå kan oppdages og slettes – også med tilbakevirkende kraft.

Mer åpenhet for brukerne

Dersom et sted har hatt mange falske anmeldelser, vil det vises en tydelig advarsel i Google Maps.

I enkelte tilfeller vil det til og med være midlertidig umulig å legge inn nye anmeldelser for stedet.

Målet er større åpenhet – og at brukerne igjen skal kunne stole på stjernene de navigerer etter.