Mange tror elbiler er vedlikeholdsfrie: Mekanikeren avslører sannheten

Mange elbileiere lever med forestillingen om at elbilen nærmest er vedlikeholdsfri.

Uten olje, eksosanlegg og tradisjonelle motorproblemer er det lett å tro at verkstedbesøk hører fortiden til. Erfaringene fra verkstedene viser imidlertid et mer nyansert bilde.

Elbiler har endret verkstedbransjen

Hos N.O. Jensen i Aalborg har verkstedleder Thomas Østergaard fulgt utviklingen på nært hold.

Til tross for at han bare er 38 år gammel, har han over 20 års erfaring fra bilbransjen og har opplevd store endringer i takt med at elbilene har blitt en stadig større del av bilparken.

Innføringen av elbiler har tvunget verkstedene til å tenke nytt, både når det gjelder arbeidsprosesser og forretningsmodeller. Mange tradisjonelle serviceoppgaver har forsvunnet, samtidig som nye har kommet til.

"Elbiler er ikke feilfrie. Det er bare en annen type feil," sier Østergaard.

Slik skriver N.O. Jensen i en pressemelding.

Vedlikehold forsvinner ikke

Selv om elbiler har færre slitedeler enn bensin- og dieselbiler, betyr ikke det at de ikke trenger vedlikehold. Spesielt i nordiske forhold oppstår det utfordringer som krever oppfølging.

Komponenter som bremser, understell, varmepumpe, klimaanlegg, pollenfiltre og girolje må fortsatt kontrolleres og vedlikeholdes.

Mange elbileiere mangler erfaring med biltypen og blir overrasket over at enkelte deler fortsatt krever jevnlig ettersyn.

Når flere områder mangler faste serviceintervaller, blir god rådgivning og dialog desto viktigere.

Kundedialog skaper verdi

Hos N.O. Jensen legges det stor vekt på å ta kundenes erfaringer på alvor. Når flere kunder kommer inn med de samme problemene, er det et tydelig signal om at det finnes et behov for nye løsninger eller tjenester.

Målet er å skape åpenhet og vise kundene hvorfor en bestemt service er fornuftig. Unødvendige tiltak gagner verken kunden eller verkstedets tillit.

Investeringer er avgjørende

Utviklingen stiller krav til investeringer i opplæring, videreutdanning og spesialisert utstyr. Til gjengjeld åpner elbilene for nye muligheter, der reparasjon i større grad kan erstatte kostbar utskifting.

Elbiler fjerner ikke behovet for verksteder. De endrer bare kravene. Verksteder som investerer i kompetanse og prioriterer god kundeservice, vil også stå sterkt i en elektrisk fremtid.