Ikke la deg lure av dette tilbudet fra Telia

Telia markedsfører flere mobilabonnement med «sommerkampanje», men en gjennomgang viser at prisene var identiske med normalprisene fra kort tid i forveien. Forbrukerrådet mener markedsføringen kan være ulovlig.

Samme pris – ny merkelapp

Da Tek.no undersøkte Telias priser 5. juni, tilbød selskapet følgende kampanjer:

• Telia 5 GB: 329 kr/mnd
• Telia 10 GB: 379 kr/mnd
• Telia X Ung: 399 kr/mnd

Prisene ble presentert som nedsatt, med overstrekede førpriser 20–30 kroner høyere. Men en arkivert versjon av Telias nettsider fra 15. mai viste at disse prisene allerede var gjeldende da – bare uten kampanjestempelet.

Les også: Nå kan du tjene penger på mobilregningen din

Det betyr at Telia i dag markedsfører som tilbud det som inntil nylig var ordinær pris.

Telia: "Vi ser at det er rom for misforståelse"

Kommunikasjonssjef i Telia, Ellen Cecilie Scheen, erkjenner at prisene nylig ble justert:

"Vi ser at det kan være rom for misforståelser her, og vil justere kampanjeteksten slik at det blir tydeligere for kundene", sier hun.

Scheen forklarer at kampanjen er ment som en mulighet for nye kunder til å beholde den tidligere prisen i 12 måneder. Etter det gjelder nye, høyere priser. Hun påpeker også at eksisterende kunder som binder seg på nytt, kan få samme kampanjepris. Det skriver tek.no.

Forbrukerrådet stiller spørsmål ved lovligheten

Thomas Iversen, fagsjef i Forbrukerrådet, mener saken ikke er så ukomplisert som Telia antyder. Selv om prisopplysningsforskriften primært gjelder varer og ikke tjenester, understreker han at markedsføringsloven like fullt gjelder:

"Prisopplysningsforskriften § 9a gjelder riktignok kun for varer, men den bygger på forbudet mot villedende markedsføring. Oppgir man en førpris som bare har eksistert i kort tid, kan det være i strid med loven", sier han.

Iversen mener det tryggeste er å følge de samme prinsippene for tjenester som for varer, og legger til:

"Bruk av prismarkedsføring skal ikke overdrive prisfordeler. Om det ser ut som du får en rabatt, men egentlig bare får tilbake den gamle prisen, kan markedsføringen være ulovlig."

Telia ønsket ikke å kommentere Forbrukerrådets vurderinger ytterligere.

Mistillit til prisloven

Prisopplysningsforskriften ble revidert i 2023, men flere aktører stiller fortsatt spørsmål ved effekten. En undersøkelse fra Prisjakt i fjor høst viste at bare én av ti nordmenn har tillit til at loven håndheves effektivt. Tre av ti tror at butikkene faktisk følger reglene.

"Politikerne og myndighetene lever på en illusjon om at loven beskytter forbrukerne. I realiteten gir den rom for forvirring og manipulasjon", sa Prisjakts daværende norgessjef, Christoffer Reina.

Uklare regler og svak håndheving

Forbrukertilsynet mener på sin side at loven gir god beskyttelse – så lenge reglene følges. Underdirektør Marit Evensen uttalte at næringsdrivende har fått enklere rammer, men at det fortsatt finnes utfordringer.

"Vi ser at mange bruker ulike referansepriser som «tidligere pris» eller «vanlig pris» sammen med kampanjeprisen. Det skaper forvirring og kan villede forbrukeren", sa Iversen fra Forbrukerrådet i en tidligere uttalelse.

Han peker på at næringslivet selv har bidratt til forbrukernes mistillit, og etterlyser klarere håndheving. Forbrukertilsynet åpner samtidig for at regelverket kan bli ytterligere justert når det skal evalueres.

En påminnelse til forbrukerne

Saken understreker hvor viktig det er å være kritisk når man møter et «tilbud». Når ordinærpris blir markedsført som rabatt, er det lett å bli lurt – og vanskelig å vite hva som faktisk er et godt kjøp.

Les også: Nå øker Telenor sine priser – på tide å bytte?