Disse reisende får penger tilbake etter feil

Titusenvis av kollektivreisende i Oslo og Akershus kan ha krav på penger tilbake etter at Ruter feilaktig økte gebyret for å reise uten gyldig billett.

Nå beklager selskapet feilen og lover automatisk tilbakebetaling til alle som er berørt.

Nesten 23.000 gebyrer rammet

Feilen oppsto etter at Ruter tolket et tidligere brev fra Samferdselsdepartementet feil. På bakgrunn av dette ble gebyrene økt i januar 2026, selv om endringen ikke var formelt vedtatt av departementet.

Konsekvensen ble at reisende som fikk kontrollgebyr mellom 25. januar og 24. april måtte betale mer enn de egentlig skulle.

Les også: Facebook endrer seg: Nå må du betale

Totalt gjelder saken nær 23.000 gebyrer, og det samlede beløpet som må tilbakebetales er på rundt 1,25 millioner kroner.

– Vi skulle ikke ha økt gebyret, og vi beklager at dette har rammet kundene våre. Beløpet ble korrigert så snart vi ble klar over feilen, sier Eivind Graff Christiansen, direktør for marked og forretningsutvikling i Ruter.

Får penger tilbake automatisk

Ruter opplyser at ingen kunder trenger å foreta seg noe for å få tilbake pengene.

Personer som betalte gebyret på stedet med Vipps vil automatisk få tilbakeført 50 kroner. De som betalte med bankkort får samme beløp tilbake til kontoen som ble brukt ved betalingen. Det skriver Ruter i en pressemelding.

For kunder som mottok gebyret på faktura, blir fakturaen korrigert dersom den ennå ikke er betalt. Er fakturaen allerede gjort opp, vil mellomlegget på 60 kroner bli tilbakeført automatisk.

For personer under 18 år er tilbakebetalingen 50 kroner, uavhengig av betalingsmåte.

Dette er de riktige satsene

Etter korrigeringen gjelder følgende gebyrsatser:

Betaling på stedet

1200 kroner

Betaling via faktura

1470 kroner

Reisende under 18 år

1200 kroner uansett betalingsmåte

Ruter understreker at ingen nye kunder blir påvirket, ettersom gebyrene nå er satt tilbake til korrekt nivå.

Går gjennom rutinene

Selskapet har startet en intern gjennomgang for å finne ut hvordan feilen kunne oppstå og for å hindre at lignende hendelser skjer igjen.

– Vi tar dette på største alvor og gjør det vi kan for å betale tilbake pengene så raskt som mulig. Det er viktig for oss at kundene kan ha tillit til at vi handler innenfor rammene av det vi har myndighet til, sier Christiansen.

Les også: ChatGPT kan få stor oppgradering: Nye funksjoner avslørt