Alvorlig advarsel til disse elbileierne: Populær funksjon fungerer ikke som den skal

Det hører sjeldenhetene til at en bilimportør direkte fraråder bruk av en sentral funksjon i en bil.

Likevel er det nettopp situasjonen for en gruppe elbileiere nå.

Importør fraråder bruk av fartsholder

Den danske importøren av elbilmerket Hongqi oppfordrer eiere av modellene EHS7 og EH7 til å la være å bruke bilens adaptive fartsholder inntil videre.

Bakgrunnen er flere meldinger fra eiere som har opplevd uforutsigbar oppførsel under kjøring. Flere beskriver plutselige oppbremsinger uten åpenbar grunn, samt uventede styrebevegelser.

Slike hendelser kan i verste fall føre til farlige situasjoner i trafikken.

Det skriver Mobilsiden.

Omfattende kritikk fra eiere

Importøren har mottatt en rekke henvendelser fra kunder som opplever utrygghet ved bruk av bilens førerassistentsystemer.

Problembeskrivelsene går igjen. Fantombremsing og uforutsigbare reaksjoner fra systemene har ført til økt bekymring blant eierne.

Dette er en krevende situasjon for et merke som fortsatt er i ferd med å etablere seg i markedet.

Programvareoppdatering under utvikling

For å løse utfordringene samarbeider importøren tett med produsenten i Kina og det tyske ingeniørselskapet EDAG Engineering.

Løsningen skal rulles ut i to faser. En mindre oppdatering er ventet snart, mens en mer omfattende oppdatering er planlagt senere.

Den første oppdateringen vil ikke rette alle feil. Den endelige løsningen er knyttet til den neste programvarepakken.

Tilliten settes på prøve

Saken understreker hvor avgjørende stabile programvaresystemer er i moderne biler. Når sentrale funksjoner ikke fungerer som forventet, påvirker det både sikkerhet og tillit.

For et relativt nytt bilmerke kan slike utfordringer få ekstra stor betydning.

Kompensasjon vurderes

Importøren opplyser at det arbeides med en kompensasjonsordning for de berørte eierne. Detaljene er foreløpig ikke kjent.

Tiltaket er ment som en anerkjennelse av ulempene kundene har opplevd.

Inntil en endelig løsning er på plass, er anbefalingen tydelig. Eiere bør unngå å bruke den adaptive fartsholderen.