Ny forskning avslører: Disse bilmerkene angrer kjøpere oftest

De fleste bileiere vil trolig beskrive seg selv som rimelig fornøyde.

Kritikken kommer ofte først etter at bilen er solgt, når samtalen dreier seg om små irritasjonsmomenter som 'egentlig alltid var der'.

Et mer avslørende spørsmål er derfor om eierne ville valgt samme bilmerke igjen. Ny forskning gir et interessant svar.

Undersøkelsen viser lav merkelojalitet

Den amerikanske forbrukerorganisasjonen Consumer Reports har kartlagt hvor stor andel av bileiere som sier at de ville kjøpt samme bilmerke på nytt.

Resultatene viser at flere kjente og utbredte merker har overraskende lav kundelojalitet.

Volkswagen, som lenge har vært blant de mest populære bilmerkene i Europa, oppnår kun 52 prosent. Det innebærer at nær halvparten av eierne vurderer et annet merke neste gang.

Jeep scorer enda lavere med 51 prosent, mens Audi ender på 53 prosent. Tallene antyder at høy markedsandel ikke nødvendigvis gir varig tilfredshet.

Det skriver topgear.

Premiummerker skuffer

Flere merker som forbindes med kvalitet og status, plasserer seg midt på treet.

Mercedes og Volvo oppnår begge 59 prosent, noe som betyr at mer enn fire av ti eiere er åpne for å bytte merke ved neste bilkjøp. Nissan og Mazda havner også i den nedre delen av oversikten.

Funnene tyder på at verken merkenavn eller tekniske spesifikasjoner alene er nok til å sikre lojale kunder.

Høyest lojalitet i toppen

Øverst på listen finner man BMW, som oppnår den høyeste andelen lojale kunder med 71 prosent.

Tesla følger tett etter med 69 prosent, mens Subaru, Ford og Lexus også scorer høyt.

Toyota, som ofte trekkes frem for sin pålitelighet, ender på 65 prosent og plasserer seg solid, men ikke helt i toppen.

Kjøreglede veier tungt

Undersøkelsen peker på at kjøreglede og totalopplevelse har stor betydning for hvor fornøyde bilistene er over tid.

Merker som klarer å levere en positiv og engasjerende brukeropplevelse, skaper sterkere lojalitet enn de som hovedsakelig markedsfører seg på rasjonelle argumenter.

For bilkjøpere kan dette være en nyttig påminnelse om at den riktige bilen ikke bare handler om pris og spesifikasjoner, men også om hvordan den oppleves i hverdagen.